JURIDISCH
Deze voorwaarden gelden voor offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen ByKalindi en consumenten. ByKalindi maakt met aandacht persoonlijke herinneringsstukken van kleding en textiel met emotionele waarde.
Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026
1. Wie wij zijn
ByKalindi is gevestigd aan Pesserhof 17, 5666 RW Geldrop, Nederland en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42130279. Je bereikt ons via info@bykalindi.nl of +31 (0)617 919 588.
2. Definities
ByKalindi: de maker en opdrachtnemer. Klant: de consument die een opdracht geeft. Herinneringsstuk: een product dat geheel of gedeeltelijk wordt gemaakt van door de klant aangeleverde kleding of stoffen. Maatwerk: een product dat volgens persoonlijke wensen en specificaties wordt vervaardigd.
3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod, iedere offerte en iedere overeenkomst. Voor het sluiten van de overeenkomst krijgt de klant de voorwaarden digitaal aangeboden, zodat deze kunnen worden gelezen en opgeslagen. Afwijkingen gelden alleen wanneer ze schriftelijk zijn afgesproken. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
4. Aanbod en overeenkomst
Een aanbod of offerte beschrijft zo duidelijk mogelijk het ontwerp, de werkzaamheden, prijs, eventuele verzendkosten en een indicatie van de doorlooptijd. Een overeenkomst ontstaat nadat de klant de offerte of opdracht schriftelijk aanvaardt en eventuele afgesproken betaling is ontvangen. De klant verstrekt juiste en volledige informatie over wensen, maten, materialen en adresgegevens.
5. Persoonlijke afstemming en ontwerp
Ieder herinneringsstuk begint met het verhaal en de wensen van de klant. ByKalindi bespreekt de mogelijkheden en kan om een ontwerpbevestiging vragen. Wijzigingen nadat de productie is gestart zijn niet altijd mogelijk en kunnen leiden tot extra kosten of een langere doorlooptijd. Deze gevolgen worden vooraf besproken.
6. Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders vermeld. De offerte vermeldt de prijs, betaalwijze, betaalmomenten en bijkomende kosten. Productie start nadat aan de afgesproken betaal- en goedkeuringsvoorwaarden is voldaan. Bij extra wensen ontvangt de klant eerst informatie over aanvullende kosten.
7. Aangeleverde kleding en stoffen
De klant verklaart bevoegd te zijn om de materialen te laten verwerken. Kleding en stoffen worden schoon en droog aangeleverd. De klant meldt bekende beschadigingen, kwetsbare delen of bijzondere eigenschappen vooraf. Oud, gedragen of kwetsbaar textiel kan tijdens verwerking anders reageren dan nieuw materiaal. ByKalindi beoordeelt de geschiktheid met zorg en bespreekt relevante risico’s waar mogelijk vooraf. Restmateriaal wordt teruggestuurd, bewaard of duurzaam afgevoerd volgens de schriftelijke afspraak met de klant.
8. Handgemaakt karakter
Elk herinneringsstuk is met de hand gemaakt. Kleine verschillen in kleur, patroonplaatsing, vorm of afmeting die passen bij het materiaal en ambachtelijke proces zijn geen gebrek. Het overeengekomen ontwerp en de redelijke verwachtingen van de klant blijven leidend.
9. Doorlooptijd en levering
De verwachte productie- en levertijd staat in de offerte of opdrachtbevestiging. Een genoemde termijn is een zorgvuldige indicatie, tenzij uitdrukkelijk een vaste termijn is afgesproken. Bij vertraging informeert ByKalindi de klant zo snel mogelijk. De klant controleert het afleveradres. Het risico van het voltooide product gaat bij consumenten over op het moment van ontvangst.
10. Herroepingsrecht en maatwerk
Herinneringsstukken worden volgens persoonlijke keuzes en specificaties gemaakt en zijn daardoor gepersonaliseerd maatwerk. Voor zulke producten geldt de wettelijke bedenktijd niet wanneer de uitzondering voor maatwerk van toepassing is. ByKalindi maakt dit vóór de opdracht duidelijk. Als ByKalindi ook een niet-gepersonaliseerd standaardartikel op afstand verkoopt, heeft de consument daarvoor in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Neem voor annuleren vóór de productiestart zo snel mogelijk contact op; samen bekijken we wat nog mogelijk is en welke aantoonbaar gemaakte kosten van toepassing zijn.
11. Conformiteit, garantie en klachten
De klant heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Is het herinneringsstuk verkeerd uitgevoerd, beschadigd geleverd of vertoont het een gebrek, neem dan binnen een redelijke termijn contact op via info@bykalindi.nl met ordernummer, uitleg en indien mogelijk foto’s. ByKalindi onderzoekt de klacht en biedt waar passend kosteloos herstel, vervanging of een andere wettelijke oplossing. Deze voorwaarden beperken wettelijke garantie- en consumentenrechten niet.
12. Foto’s, verhalen en privacy
Foto’s van materialen, het maakproces, het eindresultaat of het persoonlijke verhaal worden alleen voor portfolio, website of sociale media gebruikt na afzonderlijke toestemming. Toestemming kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring van ByKalindi.
13. Aansprakelijkheid
ByKalindi werkt met grote zorg aan materialen met emotionele waarde. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten voor opzet, bewuste roekeloosheid of wanneer de wet uitsluiting niet toestaat. Voor overige schade geldt alleen een beperking voor zover die redelijk en wettelijk toegestaan is. Meld bijzondere financiële of onvervangbare waarde vooraf, zodat afspraken over vervoer, verzekering en verwerking kunnen worden gemaakt.
14. Overmacht
Bij omstandigheden buiten redelijke invloed, zoals ernstige ziekte, vervoersuitval of problemen bij leveranciers, kan uitvoering tijdelijk worden uitgesteld. ByKalindi informeert de klant en zoekt een passende oplossing. Wettelijke rechten bij langdurige vertraging blijven bestaan.
15. Klachten en geschillen
ByKalindi reageert inhoudelijk op een klacht binnen 14 dagen, of laat binnen die termijn weten wanneer een uitgebreider antwoord volgt. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter; wettelijke rechten over de bevoegde rechter blijven behouden.
16. Wijzigingen en contact
De versie die bij het sluiten van de overeenkomst is aangeboden, geldt voor die opdracht. Vragen over deze voorwaarden kunnen naar info@bykalindi.nl.
Heb je een vraag over jouw opdracht?
Neem contact op