ByKalindi maakt bijzondere herinneringen tastbaar. Onze producten zijn ontworpen om verhalen, momenten en mensen die je dierbaar zijn een blijvende plek te geven. Niet als iets wat ergens in een kast verdwijnt, maar als iets waar je naar terug kunt keren. Vandaag, over een paar jaar en misschien ooit door een volgende generatie.

Bij ByKalindi draait het niet alleen om het product, maar om het verhaal erachter. We combineren persoonlijke verhalen, zorgvuldig gekozen materialen en een tijdloze uitstraling tot een herinnering die echt van jou voelt. Geen massaproductie met alleen een naam erop, maar aandacht voor de betekenis die jij wilt bewaren.

Voor eigenlijk ieder moment waarvan je voelt: dit wil ik niet vergeten. Denk aan een geboorte, huwelijk, jubileum, bijzondere reis, familiegeschiedenis, afscheid of herinnering aan iemand die je dierbaar is. Maar het hoeft geen grote levensgebeurtenis te zijn. Soms zijn juist de kleine verhalen later het meest waardevol.

Nee. Veel herinneringen zijn juist te persoonlijk om alleen voor een ander te bewaren. Je kunt een ByKalindi-product cadeau geven aan iemand die je dierbaar is, maar net zo goed voor jezelf of je gezin laten maken.

Afhankelijk van het gekozen product kun je persoonlijke gegevens, teksten, namen, data, foto's of andere elementen aanleveren. Tijdens het bestelproces zie je welke mogelijkheden er voor jouw product beschikbaar zijn.

Natuurlijk. Je hoeft geen schrijver te zijn om een waardevol verhaal te hebben. Vaak begint het met een naam, datum, foto of herinnering. Vanuit daar helpen we je graag om te ontdekken wat je wilt vastleggen.

Ja. Juist jouw eigen woorden maken een herinnering persoonlijk. Controleer voor het bestellen wel zorgvuldig namen, data, spelling en andere gegevens. Wij gebruiken de informatie die je aanlevert als uitgangspunt voor jouw persoonlijke product.

Wanneer het gekozen product foto's ondersteunt, kun je je eigen foto's aanleveren. Voor het mooiste resultaat adviseren we een zo scherp mogelijke originele foto te gebruiken. Screenshots of sterk verkleinde afbeeldingen kunnen bij drukwerk minder mooi uitkomen.

Vaak wel. Juist oude foto's kunnen veel betekenis hebben. De uiteindelijke kwaliteit hangt af van het originele beeld. Wanneer een foto technisch niet geschikt lijkt, nemen we waar mogelijk contact met je op voordat we verdergaan.

We behandelen iedere bestelling met aandacht, maar jij blijft verantwoordelijk voor de gegevens die je aanlevert. Controleer daarom vóór het afronden van je bestelling altijd namen, data, teksten en foto's zorgvuldig.

Bij gepersonaliseerde producten wel. Jouw persoonlijke gegevens vormen onderdeel van het ontwerp. Daardoor ontstaat een product dat specifiek voor jou en jouw verhaal wordt gemaakt.

Wanneer een ontwerpcontrole onderdeel is van het gekozen product of bestelproces, ontvang je eerst een digitale preview voordat het product definitief wordt gemaakt. Zo kun je controleren of jouw herinnering wordt weergegeven zoals bedoeld.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je iets wilt aanpassen. Omdat gepersonaliseerde producten speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen wijzigingen alleen worden doorgevoerd zolang de productie nog niet is gestart.

Een persoonlijk product vraagt soms iets meer tijd dan een product dat direct uit een magazijn komt. De actuele productie- en levertijd vind je bij het betreffende product en tijdens het bestellen. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je hiervan bericht.

Omdat jouw bestelling niet simpelweg van een plank wordt gepakt. Je persoonlijke gegevens worden verwerkt en het product wordt speciaal voor jou voorbereid en geproduceerd. Die extra aandacht kost tijd — en is precies wat jouw exemplaar uniek maakt.

Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Heb je geen bevestiging ontvangen? Controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Kun je de bevestiging daar ook niet vinden, neem dan contact met ons op.

Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmethoden op dat moment beschikbaar zijn. Alle betalingen worden via een beveiligde betaalomgeving verwerkt.

Ja. Betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving. ByKalindi bewaart zelf geen volledige betaalgegevens zoals creditcardgegevens.

Wanneer levering op een ander adres beschikbaar is, kun je tijdens het bestellen het adres van de ontvanger invullen. Zo kan jouw herinnering rechtstreeks bij degene terechtkomen voor wie je haar hebt gemaakt.

Zodra jouw bestelling volledig is geproduceerd en zorgvuldig is gecontroleerd, maken we deze klaar voor verzending. Je ontvangt bericht zodra je bestelling onderweg is.

Wanneer jouw verzending voorzien is van Track & Trace, ontvang je per e-mail een link waarmee je de bezorging kunt volgen.

De actuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestellen, voordat je de betaling afrondt. Zo weet je altijd vooraf wat je totale bestelling kost.

De landen waarnaar we op dit moment verzenden worden tijdens het bestelproces weergegeven. Staat jouw land er niet tussen? Neem gerust contact met ons op om te vragen wat mogelijk is.

Controleer eerst de Track & Trace-informatie wanneer je deze hebt ontvangen. Lijkt je pakket vertraagd of verandert de status langere tijd niet? Neem contact met ons op. We kijken graag met je mee.

Dat is natuurlijk niet hoe een bijzondere herinnering bij je hoort aan te komen. Maak foto's van het product én de verpakking en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld daarbij je bestelnummer, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Neem contact met ons op en vermeld je bestelnummer en wat er niet klopt. We zoeken uit wat er is gebeurd en zorgen voor een passende oplossing.

Voor niet-gepersonaliseerde producten gelden de retourvoorwaarden zoals beschreven in ons retourbeleid. Voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke keuzes of specificaties zijn gemaakt, kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten. Bekijk daarom vóór het bestellen altijd ons actuele retourbeleid.

Omdat het product speciaal voor jou is gemaakt en jouw persoonlijke keuzes onderdeel zijn van het eindresultaat. Daardoor kan het product meestal niet opnieuw aan iemand anders worden verkocht.

Een gepersonaliseerd product dat niet retourneerbaar is, betekent natuurlijk niet dat je met een fout of beschadiging blijft zitten. Is het product beschadigd geleverd, verkeerd geproduceerd of wijkt het af van wat je hebt besteld? Neem dan contact met ons op. We beoordelen samen wat er is gebeurd en zoeken naar een passende oplossing.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de productie van een gepersonaliseerd product nog niet is gestart, bekijken we graag wat er mogelijk is. Is de productie al begonnen, dan kan annuleren mogelijk niet meer mogelijk zijn.

Wanneer een terugbetaling van toepassing is, verwerken we deze volgens de termijn en voorwaarden uit ons retour- en restitutiebeleid. Het bedrag wordt in principe terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is voldaan.

Een herinnering verdient het om lang mooi te blijven. Bewaar het product bij voorkeur droog, schoon en uit langdurig direct zonlicht. Specifieke onderhouds- of bewaarinstructies vind je waar nodig bij het betreffende product.

We proberen onze producten zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven. Toch kunnen beeldschermen kleuren verschillend tonen. Daarnaast kunnen materialen en druktechnieken kleine nuances veroorzaken. Hierdoor kan het uiteindelijke product licht afwijken van wat je op je scherm ziet.

Juist bij persoonlijke producten en natuurlijke of ambachtelijk verwerkte materialen kunnen kleine verschillen voorkomen. We zien die nuances niet als iets wat afdoet aan jouw herinnering, maar als onderdeel van het eigen karakter van het product.

We behandelen persoonlijke gegevens, foto's en verhalen met zorg. Ze worden uitsluitend verwerkt voor de doeleinden die nodig zijn voor jouw bestelling en zoals beschreven in ons privacybeleid.

Nee. Persoonlijke foto's of verhalen worden niet zomaar voor marketingdoeleinden gebruikt. Wanneer we jouw verhaal graag zouden willen delen, vragen we daarvoor eerst toestemming.

Persoonlijke bestanden worden verwerkt en bewaard volgens ons privacybeleid en de bewaartermijnen die daarin zijn opgenomen.

Zeker. Een persoonlijk product kan juist bijzonder zijn wanneer je iemand niet alleen iets geeft, maar laat zien: dit moment, deze persoon of dit verhaal is het waard om te bewaren.

Denk bijvoorbeeld aan een geboorte, verjaardag, huwelijk, jubileum, Moederdag, Vaderdag, afscheid, verhuizing of een herinnering aan iemand die wordt gemist. Maar een herinnering heeft eigenlijk geen gelegenheid nodig.

Wanneer deze mogelijkheid bij het gekozen product beschikbaar is, kun je tijdens het bestellen een persoonlijke boodschap toevoegen.

Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem gerust contact met ons op. Vertel ons waar je tegenaan loopt en vermeld bij vragen over een bestaande bestelling je bestelnummer. Zo kunnen we je sneller helpen.

Graag zelfs. Sommige verhalen passen nu eenmaal niet in een keuzemenu. Heb je een bijzondere wens, twijfel je over een foto of weet je niet goed welk product bij jouw herinnering past? Neem contact met ons op. We denken graag met je mee.

Vertel ons vooral wat je in gedachten hebt. Niet iedere herinnering laat zich in een standaardvakje stoppen. We kunnen niet beloven dat alles mogelijk is, maar kijken graag samen met je naar de mogelijkheden.